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クレジットカードに電子マネー、スマホ決済……。昨今のキャッシュレス化は消費者の生活にさまざまな変化をもたらしたよう。リビング読者はどう感じているのか調べました。

※4月1日〜5日にリビング読者にアンケート。有効回答数1303。本文（　）内は読者のイニシャル
イラスト／かわすみみわこ

消費者還元事業が支払い方の転換点に

昨年10月から今年6月末まで実施された「キャッシュレス・消費者還元事業」。キャッシュレス決済をするとポイントが還元される、ということで記者もスマホ決済アプリを使うように。リビング読者のみなさんはどうなのでしょう。

4月にアンケートを取ったところ、支払いは「キャッシュレスが中心で時々現金」という人が還元事業以前に比べ約1.7倍に増加。「ほとんどキャッシュレス」も約2.4倍に。現金派は大幅に減少しました。

長い間使われてきた硬貨・紙幣に並んで、クレジットカードやスマートフォンが支払いのツールに。この9カ月間は大きなターニングポイントになったと言えそうです。

一番利用するツールはクレジットカード

使っている決済アプリは？

さまざまなスマホ決済アプリがある中で、利用者が最も多かったのは「PayPay（ペイペイ）」でした。運営会社が京都市と連携してキャッシュレス化推進を行っていることもあり、多くの店舗で使用できたのも一因かもしれません。アプリは、ポイント還元率の高さのほか使用しているスマートフォンのキャリアと合わせて、よく行くコンビニのものなどで選んでいるよう。複数のアプリを使い分けている人も多数いました。

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「買い過ぎの防止には、事前にチャージしておく前払い（プリペイド）式や、即時払い（リアルタイムペイ）式のキャッシュレス決済がおすすめ。入金額や残高の範囲内でしか使用できないため無駄遣いが防げます。

一方、期日にまとめて口座から引き落とされる後払い（ポストペイ）式は、使用金額の制限がないためつい使い過ぎてしまうことも」

そう話すのは、ファイナンシャルプランナーの岡田教子さんです。

使い過ぎを控えたい人は、チャージ式が多い電子マネーや即時払いのデビットカード、スマホ決済アプリも前払いのものを選ぶといいのですね。

「決済アプリやクレジットカードはオンライン上で支払い履歴を確認できるので、定期的にチェックを」

決済アプリのセキュリティーへの懸念については、「複数段階の認証を設定できる、24時間の電話サポートがあるなど各社で異なります。不正利用があったときの補償内容、金額もさまざま。事前に確認し、納得できるものを選びましょう。スマホの2重パスワードの設定も忘れずに」とアドバイス。

「無記名式の電子マネーは、現金と同じで紛失時に補償されないので注意が必要」とも。

また、岡田さんはスマホケースに少額の紙幣を常備しているそう。「機械トラブルなどで現金しか使えないときのお守りですね」

今後の社会はどう変化する？

将来的には80％のキャッシュレス化を目指している日本。

「今後ますますキャッシュレス対応の店舗は広まる傾向に。多種ある決済アプリは絞られ、消費者にとって使いやすくなると考えられます。ポイントやキャンペーンに振り回されず、自分のライフスタイルに合った決済方法をきちんと選ぶことが大切ですね」

（2020年8月29日号より）