読者に調査、好きなスーパー、教えてください！

よく通る声が印象的な渡辺さん。「お客さまに『いい声やな～』と言われることもあるんです（笑）」

読者のまる子さんによると、その店員の名前は〝渡辺さん〟。近鉄「伊勢田」駅から徒歩15分、伊勢田小学校の西に位置する「フレンドマート　伊勢田店」（宇治市）を訪ねました。

「2番のレジにいますよ」と店長の前田光規さんに教えてもらい、早速そちらへ。渡辺恵子さんがテキパキと商品の精算を進めていました。

「いらっしゃいませ」のあいさつから始まり、最後は丁寧にお辞儀。スピードが求められる中でも、渡辺さんは笑顔を絶やしません。「この地域は高齢者も多いので、気配りを大切にしています」というように、カゴの持ち運びを手伝う姿も見られました。

これまで20年近く、レジでの接客の仕事を続けてきた渡辺さん。「お客さまとの会話は仕事の楽しみの一つ。『うちではスナップエンドウはマヨネーズではなく、ケチャップで食べるんです』など、家庭の味を話してくれる人もいます」

わずかな時間でも来店者とのやりとりを大切にする姿が、ファンを生み出しているんですね。

取材日にはスルメイカ、ゴマサバなどがずらり。「選びがいがあるよう、多くの種類を並べるようにしています」と温井さん

「寡黙に見えますが、声を掛けると気さくに答えてくれます」との情報を基に向かったのは、烏丸丸太町の交差点を2筋西に進んだ「フレスコ丸太町店」（中京区）。

「タイは煮付けに、ハモは鍋やフライにと、調理法をアドバイスしています」というのが、鮮魚売り場主任の温井英樹さんです。

以前は料理人だったという温井さん。「天ぷらならこの魚、というように商品選びをお手伝いしたりと、料理人の経験も生かせているかと思います」

さばいてほしいとの要望が多いのは、「バラ売りコーナー」に売られている魚。

「いきのいい魚を用意していますよ。いつも意識しているのが、『来店されたお客さまの満足を得る』という企業理念。自分が来店する立場だったらと考え、お客さまと接するよう心掛けています。魚を買うなら当店という人もいるんです」と笑顔で語ってくれました。