個人情報保護方針｜リビングツアー

個人情報の取り扱いについて

株式会社アローズ（以下、当社）は、お客様の個人情報を適切に保護することを社会的責務としてお客様へ安心・安全・信頼のサービスを提供していくため、以下の個人情報保護方針を定め、その保護に努めます。

2022年4月改定

１．個人情報の取得・利用

ご提供いただいた個人情報は、予め通知、公表させていただいた目的のために必要な範囲内で利用いたします。目的の範囲を超えて利用する必要が生じた場合は、その旨をご連絡し、同意をいただきます。

個人情報をご提供いただく場合は利用目的を公表し、お客様の同意を得たうえで提供いただきます。お客様から個人情報を提供いただけない場合は、当社などが提供させていただきますサービスが利用できない場合がありますので予めご了承ください。

２．個人情報の利用目的

当社は、ご提供いただいた個人情報を

1. お客様との連絡
2. 旅行手配における運送機関・宿泊施設のサービス手配や提供
3. 旅行諸手続き
4. 安全管理
5. 旅行契約上の責任において費用等を担保しうる保険の手続き
6. 当社及び当社と提携する企業の商品やサービス情報の提供
7. 旅行パンフレット等 旅行関係の情報提供
8. 旅行後のご意見などのお伺いやアンケートのお願い
9. 統計資料
10. 特典などがある場合のご提供

に利用させていいただきます。

３．個人情報の第三者提供

当社は、運送・宿泊機関のサービス手配、提供、旅行の諸手続きの目的の達成のため、お客さまの氏名、住所、電話番号、航空機搭乗便名を運送・宿泊機関、土産物店等（海外含む）に書類や電子データにより提供する場合があります。

土産店への個人情報の提供の停止をご希望される場合は7日前までにお申し出ください。

４．個人情報の共同利用

当社はご提供いただいた個人情報のうち、氏名、住所、電話番号、メールアドレス等を、当社やグループ会社等の商品・サービスのご案内に利用させていただきます。

５．個人情報の管理

当社は、お客様の個人情報の不正アクセス・漏洩・滅失に対する予防策を講じ、社員に必要な監督を行います。業務の外部委託の場合は、委託業者と契約をし、安全に管理されているか等の確認を行います。

６．お客様からの問い合わせ

当社が保有するお客様の個人データの利用目的の通知・開示・訂正・追加・削除・停止など、又は第三者への提供の停止をご希望の場合はお申し出ください。その際は、法令に従い必要な措置を行います。万が一、応じられない場合はその理由をご説明させていただきます。

個人データの利用目的の通知・訂正・追加・削除・開示・利用停止・提供停止・消去等のお申し出先
※開示・停止申込書はこちら

〒604-8141　京都市中京区泉正寺町334 日昇ビル3階
株式会社アローズ　徳光 聡
電話 075-256-8410　FAX 075-256-8425
営業時間　月～金曜日 9:15～17:30（土・日・祝・夏季や年末年始休業あり）

７．消費者相談室のご案内

当社との個人情報に関する苦情について、当事者間で解決できなかった場合は、下記協会に助力を求める申し出を行うことができます。

一般社団法人　日本旅行業協会　消費者相談室
電話 03-3592-1266
〒100-0013 東京都千代田区霞が関3-3-3 全日通霞が関ビル
受付　月～金 10:00～17:00（土・日・年末年始は休み）

８．改正

当社は法令などの変更により、個人情報保護方針を改定する場合があります。